El incidente del 11 y 12 de octubre de 2026 en supermercados franceses expuso nuevas dinámicas de riesgo en la infraestructura crítica. La Fiscalía de París calificó este evento como un ataque de gran escala contra refrigeradores conectados, donde los delincuentes alteraron remotamente el ciclo de deshielo y elevaron las temperaturas a 50 °C durante horas. Esta situación extrema generó millonarias pérdidas por la destrucción de toneladas de alimentos, además suscitó conatos de incendio en algunas de las tiendas, escalando la emergencia a un nivel de peligro físico para las instalaciones.
Para entender cómo funcionan este tipo de ciberataques es primordial enfatizar en que la vulnerabilidad no residió en componentes mecánicos, sino en la capa digital de control. Los supermercados modernos emplean controladores conectados que gestionan parámetros críticos como temperaturas, alarmas y compresores. Las brechas que permiten la manipulación de estos sistemas suele originarse por dejar interfaces de control accesibles directamente desde Internet, mantener firmware desactualizado, utilizar equipos que superaron su vida útil, emplear contraseñas débiles, permitir accesos remotos de proveedores sin controles suficientes, o carecer de segmentación entre la red administrativa y la red de refrigeración.
En este contexto, Colombia presenta una alta digitalización en refrigeración, pero su seguridad industrial es heterogénea y vulnerable, especialmente al conectar equipos antiguos a Internet en un entorno que según datos del MINTIC reportó 36.000 millones de ciberataques en 2024. Aunque el país posee un marco normativo general (Decreto 338, CONPES 3995, RETSIT y Estrategia Nacional 2025-2027), carece de exigencias obligatorias específicas para controladores de refrigeración. Esto abre una clara oportunidad para incorporar requisitos de ciberseguridad en la regulación nacional, mientras el sector privado avanza adoptando voluntariamente estándares internacionales como ISA/IEC 62443 y NIST SP 800-82.
Decálogo de prevención Frente a estas amenazas, ACAIRE sugiere a las empresas aplicar diez medidas preventivas básicas:
- Inventariar todos los controladores conectados.
- Identificar equipos expuestos a Internet.
- Eliminar dicha exposición si no es indispensable.
- Usar VPN o autenticación multifactor para accesos remotos.
- Segmentar las redes de refrigeración de las administrativas.
- Cambiar contraseñas predeterminadas.
- Mantener el software actualizado.
- Sustituir equipos sin soporte de ciberseguridad.
- Monitorear cambios anormales en la operación y alarmas.
- Mantener copias de seguridad de las configuraciones para operar localmente.
Protocolo de contención inmediato Ante una sospecha de intrusión, la prioridad es contenerla sin poner en riesgo la cadena de frío. El protocolo exige:
- Restringir accesos remotos y desconectar el controlador de Internet.
- No apagar indiscriminadamente los equipos críticos.
- Segmentar la red comprometida y registrar temperaturas físicamente.
- Preservar evidencias digitales y logs sin borrar información.
- Notificar al área de tecnología y reportar ante entidades como COLCERT.
Cambio de paradigma y hoja de ruta La industria debe transformar su visión y entender que «el equipo está conectado, por lo tanto debo gestionar también su riesgo cibernético».
Para guiar esta transición, la Asociación Colombiana de Acondicionamiento del Aire y de la Refrigeración (ACAIRE) estructurará una hoja de ruta con cinco frentes: un diagnóstico sectorial, guías basadas en estándares internacionales (NIST e ISA/IEC 62443), formación de talento humano, requisitos de ciberseguridad desde el diseño y articulación con MinTIC y COLCERT. El objetivo es que la modernización del sector avance de la mano con la ciberresiliencia.